カスタマーサポート

仕事内容

パソコンソフトの使用方法に関するユーザーからの問い合わせに直接応答し、問題解決の手助けをする。
電話サポート、メールサポート等がある。
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仕事に必要な技能

パソコンやソフトに関する確固たる知識
知識伝達能力
電話応対力
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在宅勤務

企業への問い合わせを自宅に転送してもらうことにより、可能。
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関連資格

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備考

応対マニュアルは必須。